私の以前のブログ記事の1つでは、 あなたの声とデータはあなたのソフトウェアを改善するために必要とされ、 私は彼らがShipConstructorをどのように使用する方法についてのフィードバックを提供するクライアントの重要性を議論しました。 この情報により、SSI は、私たちの努力を割り当て、集中する方法について、より良い意思決定を行うことができます。 私たちは、電子メール、ネクサス、電話やサイト訪問を介して多くの情報を収集します。 しかし、私たちに最も洞察力を与えるメカニズムの1つは、私たちのCIP(クライアント関与プログラム)です。
SSI CIPとは何ですか?
SSI CIP は、クライアントが ShipConstructor インスタンス内で CIP 監視を有効にすることで、明示的に参加を選択するプログラムです。 有効にされている場合にのみ、ShipConstructor ユーザが ShipConstructor および AutoCAD とどのように対話するかについての重要な情報(ローカル)が収集されます。
記録する情報の種類は次のとおりです。
- システム特性(シップコンストラクターバージョン、AutoCAD バージョン、プラットフォーム(x64)、OSなど)
- シップコンストラクターのユーザー名
- ユーザが属性を使用して実行するすべてのコマンド(コマンド名、コマンド内の継続時間、図面名コマンドなど)
この情報は、クライアントがこのプログラム に故意 に参加していることを確認するために、SSI に明示的に送信する必要があります。 これは、SSI がデータを取得する前に、意図的な 2 段階のプロセスがあることを意味します。
ステップ 1: SSI CIP を有効にする
ステップ 2: SSI にデータを送信する
データが SSI に送信されると、内部 CIP データベースに含められます。 当社のチームは、収集したCIP情報をレビューし、将来の開発に関するより知識豊富な意思決定を行います。 収集されたデータも集計され、独自の分析のためにクライアントに返される対話型のビジュアル レポートを使用して、消耗形式 (Excel) にマージされます。
CIPの主な特長
AutoCAD の CIP に精通している場合は、SSI CIP の機能がどのようなものか、適切な知識があります。しかし、我々は2つの非常に重要な改善を持っています。
1. 100% ユーザーが読み取り可能
AutoCAD の CIP は、読み取り不可能なバイナリ形式でサーバに情報を自動的に送信します。 彼らは彼らが収集している情報を公然と言及しているにもかかわらず(私はそれらを信頼しない理由はありません)、あなたはそれを検証する方法がありません。 これは、契約上の理由から参加できなかったため、多くのお客様にとって問題です。
CIP データに関する問題は、 すべての 情報を 100% 読み取り可能な xml 形式で格納することで解決しました。 この方法では、送信する情報がNDA、TAA、さらにはITAR契約に違反していないことを確認できます。
収集するすべての情報はユーザー指定のフォルダに格納されており、SSI に明示的に送信する必要があります。意図的に行われたものは何も自動的に起こりません。
また、SSI の CIP コレクションを有効にしても、AutoCAD のコレクションは有効 になっていません 。
2. 内部プロセスを改善するためにデータを分析できる形式で情報を取得する
当社のCIPの最もよい部分は、情報を取得したら、お客様が独自の分析を行うために提供したすべての情報の消耗品Excelバージョンを提供することです。 以下の例を示します。
SSI は、収集された CIP データをどのように使用しますか。
クライアントのCIPデータのリポジトリを増やすにつれて、収集された情報に基づいてますます多くの意思決定を行っています。 これらは、特定の分野や規律に取り組む必要があるかどうか、特定の機能/問題を改善するためにどれだけの労力を費やす必要があるかなどの決定です。 たとえば、特定のコマンドがあまり頻繁に使用されないことに気づいた場合、そのコマンドの改善に費やす労力を減らすことにします。 残念ながら、ユーザーが特定のコマンドを使用していない場合、それは私たちが提供した材料(マニュアル、KB、トレーニングなど)の欠如が原因である可能性があるため、必ずしも簡単ではありません。 これらは別のワークフローを経て行われます。
しかし、重要なことは、SSIが収集した情報を使用して意思決定を行うことです。
ドッグフード
「ドッグフード」という言葉を知っている人は何人いぶら知りませんが、それは私たち自身の製品を使用することを意味します。 SSIは、主にQAプロセスの一環として、内部で実際に使用するCIPデータ収集の機能をユーザーに提供しています。
絶対にすべてのSSI従業員がCIPを有効にしており、私たちがテストして使用しているShipConstructorの領域を監視することができます。 これは、新しいバージョンの ShipConstructor をリリースする前に、集中を集中する必要がある場所を決定するのに役立ちます。 これは、ここ数年で実施した多くの品質向上の1つでした。
あなたのために何が入っていますか?
まず、SSIは、収集されたCIPデータに基づいて意思決定を行います。あなたの情報を使用すると、あなたの使用が私たちのデータセットの一部であることを確認することができます。 これは、非常に 少ない労力で SSI に定量化可能な情報を提供するための最良の方法です。
2 つ目の理由は、おそらくほとんどのクライアントが参加する理由ですが、収集した情報を取得するためです。 お客様または貴社が ShipConstructor をどのように使用しているかを理解することで、企業に直接的な利益をもたらす多くの洞察を得ることができます。
あなたが知ることができた場合を想像してみてください:
- 特定のタスクを完了するのにかかる時間
- 特定のタスクが実際に完了した方法
- どの領域またはどのアクションが最も時間がかかるか
- 使用されたソフトウェアまたは使用されていないソフトウェアの機能
- 私は(私たちは)私たちが見積もったタスクに多くの/より少ない時間を費やしています
- I (または特定のユーザー) は、タスクを実行するために適切な機能を使用しませんでした
- ワークフローが当社の企業の手順を満たしていないため、特定のユーザーは、当社のプロセスまたはソフトウェア上で訓練する必要があります
- タスクを時間に「完了」するためにショートカットが必要な場所
- 改善できるワークフローの欠陥はどこにありますか
- より合理化された効率的なワークフローを可能にするために使用するソフトウェアで必要な改善点は、
ある時、クライアントと話をしていて、「モデリングと制作ドキュメントのどちらに費やしますか」と尋ねました。 私は番号を思い出さないが、それは30/70のようなものだった。 私は彼のワークフローが50/50に近いことを示唆しているように見えたので、これは興味深いことがわかりました。 彼がCIPを使用することに同意し、我々はそれが彼が本当に驚いた約45/55の周りにあった情報を分析した後。 これらの詳細で、彼はより知識のある意思決定を行うことができました。
送り返す SSI CIP データの例
どのようにそれを使用して開始しますか
- コマンド SCCIP オプションの実行
- [SSI CIP を有効にする] をオンにして、CIP データを格納するフォルダを設定します。
- 毎週/月は、前の手順で指定されたSSI CIPフォルダパスを圧縮し、Product.Management@SSI-corporate.comに送信します
閉会の挨拶
SSIは、多くの企業と同様に、私たちが正しいことを行っていることを確認しようとしています。 私たちは、クライアントに最大の利益を持つShipConstructorの分野に焦点を当てたいと考えています。 SSIが最善の意思決定を行うには、クライアントが使用している領域の改善に適切な労力が費やされるように、ユーザーがどのようにShipConstructorを使用しているかを知る必要があります。 これは、より効率的なワークフローを導入するか、またはユーザーが完了するまでに時間がかかっているタスクを実行できるように新機能を実装することで実現できます。
SSI CIPは、ユーザーが何を使用しているかを正確に知ることができるので、最善の意思決定を行っていることを確認できます。 CIPは、お客様にとって非常に簡単に有効にでき、現在のワークフローやタスクを中断することはありません。 当社が収集するデータの当社のオープン性により、NDA、TAA、ITAR契約が非常に厳格なクライアントは、この付加価値プログラムに参加することができます。
ユーザーにとっての利点は、ShipConstructor の使用方法に貴重な情報を与えているだけでなく、独自の分析のために CIP データの消耗品 Excel ファイルを受け取ることもあり、ShipConstructor を最大限に活用していることも確認できます。
もちろん、あなたが無声になりたい場合を除き、参加しない理由は本当にありません:-)