私は常に私たちの製品とサービスの提供を操縦するために私たちのクライアントに耳を傾けることを重視してきました。 私は常にShipConstructorの開発にクライアントを組み込む方法を改善するための新しい方法を検討しています。 数年前に品質保証プログラムと呼ばれる新しいイニシアチブを開始し、リリースの品質を検証し、改善するためにクライアントと非常に緊密に協力しました。 ちょうど今年、私たちはSSIが正しいことに取り組んでいるかどうかを確認するためにSSIが実装すべき改善を決定するために、私たちのエリートクライアントと非常に密接に協力するためにSSIに焦点を当てたクライアント協議会と呼ばれる新しいプログラムを開始しました.
SSIの開発は、私たちが奉仕するクライアントに常に私たちのルーツを結び付けてきました。 ロルフ(SSIの社長兼創業者)は、機能を開発する前にクライアントと無数の時間を費やすことによってSSI(当初はアルバコアリサーチ株式会社 ARL)を開始しました。 クライアントが成功した製品を構築する上で特別な部分であることを理解することは、現在のSSIが誰であるかの強力な部分です。 この信念は、既存のクライアントや新しいクライアントの多くがしばしば「ShipConstructorは造船会社のように考えている」と言う理由です。
SSIは25年以上前の構想から大きな成長を遂げましたが、クライアントのインプットを巻き込む方法を一貫して見ています。 会社として、私たちはクライアントから情報を得て、その提案やフィードバックを有形の製品や機能に翻訳することが比較的得意だと思います。 しかし、私たちが何かを得意としているからといって、改善の方法を見るのをやめるべきだとは言いません。
これが、クライアント・カウンシル・イニシアチブを開始した理由です。
クライアント・カウンシルとは何ですか?
クライアント・カウンシルの主な焦点は、クライアントからのフィードバックを直接受け取ることを合理化して、ShipConstructorを改善し、 短期間でリリース可能なShipConstructor製品を生産することです。 これにより、ShipConstructor ユーザーはタイムリーに改善を使用できるようになります。
クライアント・カウンシルは目的/プログラム/イニシアチブのために作成されるため、常にまったく同じクライアントで構成されるとは 限りません 。 複数のクライアント協議会を持ち、関係するクライアントを変更する理由は、単に、それぞれがユニークな領域を改善する必要がある複数のタイプのクライアントを持っているからです。
例えば：
- 修理&改装に焦点を当てたクライアントは、主に新しい建設を扱っているクライアントとして異なるニーズを持っています。
- 船舶に取り組むクライアントは、オフショア構造に取り組むクライアントとは異なる要件を持っています。
- 設計エージェントは、造船所とは異なる要件を持っています。
- アルミニウムを扱うクライアントは、スチールで作業するクライアントとは異なる優先順位を持っています。
- など。
私は、多様なクライアントのセットを持っているにもかかわらず、改善の多くは、すべてのクライアントによって使用されることを言及したいと思います。 それは単に、異なるクライアントがそれらを別の方法で優先順位を付けるということです。
クライアント・カウンシルの重要な要素は、グループによって選択された機能強化を含むクライアント・カウンシルの数週間後にShipConstructorリリースが利用可能になることです。 これは、より頻繁にリリースに関する私の以前の 記事 の1つに関連し、クライアント評議会のすべてのメンバーだけでなく、すべてのShipConstructorユーザーにとって非常に有益になります。
クライアント・カウンシルのメリットは何ですか?
クライアント・カウンシルを持つことの利点のいくつかは次のとおりです。
- クライアントは、SSI が開発リソースを割り当てる場所に関して直接的な影響を与えます。
- クライアントが SSI チームに直接フィードバックを提供するための非常に効率的な方法。
- 実際のクライアントにテストを依頼し、選択した改善点のプロトタイプや技術的なプレビューに関するフィードバックを提供します。
- 各クライアント・カウンシルに選ばれたクライアントは、マインドと同様に、ShipConstructorエリートユーザーになります。 これらの評議会は、私たちのトップクライアントがネットワークを作成し、互いから学ぶことを可能にします。
- 当社の製品管理チームは、フィードバックを提供し、そうする道を持っているお客様への直接リンクを持っています。
- SSIの開発および品質保証チームは、クライアントの口から課題と提言を聞く機会を得ています。
- クライアントが他のエリート クライアントが要求している内容を確認する方法を提供し、他のクライアントが ShipConstructor で必要な改善点をどのように優先しているかを確認します。 これは状況を助けます: 私たちは何を知らないのか分かりません。
- SSIのチームは、クライアントが望むものを解釈する必要はありません。
- SSIは、クライアントが必要とする改善に注力しています。
- クライアントは、ソリューションが実際の問題を解決することを保証するために、業界の専門家になります。
- など。
私はこのプログラムについての詳細を知りたい!
このプログラムは、クライアントとSSIの観点から実際に機能するものに適応するにつれて進化します。
プログラムの高レベルの特性の一部は次のとおりです。
- 選択された改善は、シップコンストラクターの軌道に従う必要があります。 ShipConstructor の機能強化は、製品の全体的な目標に合わせる必要があります。
- クライアント協議会は、開発者、製品管理、品質保証エンジニアの専任チームを持ち、協議会が選択した改善に取り組むだけに焦点を当てます。
- 各クライアント・カウンシルの期間は2~3ヶ月です。
- 開発作業は6週間以内に完了する必要があります(開発後9ヶ月以内)
- これは、迅速なターンアラウンドを可能にするためです
- 開発作業には、以下の作業が含まれます。
- 実際の開発(デザイン/コーディング/品質管理)
- 回帰テスト
- 品質保証
- インストーラの作成
- ホワイトペーパー、マニュアル、ビデオなどのドキュメント
閉会のコメント
私はこのプロジェクトに非常に興奮しており、このプログラムに大きな期待を持っていますが、私はそれが多くの課題を伴うことを期待しています。 各クライアント協議会は学習の機会となり、必要に応じて調整を行います。